1. Begriffserklärung
- Kunde: Käufer der James Produkte und Services.
- Haupthelfer: Nutzer des James Webportales oder der App, welche alle Einstellungen zur James Sicherheitsuhr vornehmen.
- Helfer: Rufempfänger mit oder ohne Zugriff auf das James Webportal mit eingeschränkten Rechten.
- Alarmkontakte: Liste bestehender Kontakte (z.B. Haupthelfer, Helfer und Servicezentrale), welche im Falle von Alarmen vom James System oder einer Servicezentrale kontaktiert werden.
- Uhrenträger: Benutzer der Smartwatch.
2. Gegenstand
- James Sicherheitsuhr: Smartwatch, welche vom Uhrenträger verwendet wird.
- James Webportal: Webportal zur Verwaltung und Kommunikation mit der James Sicherheitsuhr am PC oder auf mobilen Endgeräten.
- James App: Mobile Applikation (iOS, Android) zur Verwaltung und Kommunikation mit der James Sicherheitsuhr.
- Alarmsystem: James Komponente zur Weiterleitung von Alarmen als SMS, Telefonanruf und E-Mail an vordefinierte Alarmkontakte und optional an eine Servicezentrale.
- Telefonie von der Uhr: Optionale Möglichkeit eine eingeschränkte Anzahl von Helfern von der Uhr aus anzurufen.
- James Servicezentrale: Optional kann eine 24/7 Rufbereitschaft vereinbart werden, welche beim Auslösen eines Alarms auf der Uhr immer verfügbar ist. Diese wird durch einen Partner von ILOGS bereitgestellt und muss extra bestellt werden.
2.1 Gültigkeit
3. Kauf
3.1 Vertragsabschluss
3.2 Lieferbedingungen
3.3 Transportschäden
3.4 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung für die Hardware und der ersten Abo Periode erfolgt entweder vorab oder per beigelegten Zahlschein. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von ILOGS. Wird die Ware innerhalb von 14 Tagen nicht bezahlt, so hat ILOGS das Recht, die Ware auf Kosten des Käufers zurückzufordern und den Kaufvertrag zu kündigen.
Kosten für das weitere fortlaufende Abonnement werden in Raten vorab für fixe Zeiträume wie im Kaufvertrag angegeben (z.B. monatlich oder jährlich), verrechnet. Die Zahlung der ersten Rate wird gemeinsam mit der Hardware verrechnet, die Zahlung von nachfolgenden Raten erfolgt mit einem Einziehungsauftrag, welcher Bestandteil des Kaufvertrages ist.
Sollten vereinbarte Abonnement Raten nicht beglichen werden, hat ILOGS das Recht, ihre Leistungen einzustellen und das Abonnement zu kündigen.
3.5 Widerrufsrecht
Nach Eingang Ihres Widerrufes und der Ware werden Ihnen alle geleisteten Zahlungen, abzüglich Versandkosten und abzüglich einer Stilllegungspauschale von 15 Euro für die SIM, innerhalb von 14 Tagen rücküberwiesen, sofern die Ware keine durch den Kunden verursachten Schäden oder Gebrauchsspuren aufweist.
Mit dem nachfolgenden Muster Widerrufsformular erfüllen wir lediglich unsere gesetzlichen Informationspflichten. Es ist nicht notwendig, dass Sie uns den Widerruf gesondert, z.B. durch das untenstehende Formular erklären. Die kommentarlose Rücksendung der Ware reicht als Widerrufserklärung aus.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
- An ilogs healthcare GmbH, Mail: support@freedomjames.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen
3.6 Abo Änderungen
3.7 Abo Kündigung
Beispiel monatliches Abo: Das monatliche Abo wird mit 26ten Juli schriftlich gekündigt. Dies bedeutet, dass die Abo Periode von August noch voll verrechnet wird und das Abo mit Ende August endet.
Beispiel jährliches Abo: Ein jährliches Abo ist bis Ende August bezahlt. Um dieses jährliche Abo zu kündigen muss die Kündigung vor Ende des Vormonats bei ILOGS schriftlich eingehen. Erhält ILOGS keine dementsprechende Kündigung, so wird das Abo um ein weiteres Jahr verlängert und voll verrechnet.
3.8 Garantie
4. Verwendung
4.1 Unsere Leistungen
4.2 Einschränkungen
ILOGS überprüft regelmäßig die Funktionalität des Systems, kann jedoch aus zuvor genannten Gründen kurzfristige Betriebsunterbrechungen oder ungenaue bis falsche Uhrenpositionen nicht ausschließen.
Aufgrund von technischen Begebenheiten kann es vorkommen, dass der Alarm auf der Mailbox vom Telefon des Helfers landet, auch wenn das Telefon des Helfers vollen Empfang hat. Es wird empfohlen, dass Helfer Ihre Mailbox abschalten um dies zu verhindern.
4.3 Telefonie von der Uhr
Folgende Regionen sind im Telefonie Paket inkludiert: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich , French Guyana, Gibraltar, Griechenland, United Kingdom, Guadeloupe, Irland, Island, Die Insel Man, Italien, Kanarische Inseln, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Monaco, Niederlande, Nordirland, Norwegen Polen, Portugal, Reunion, Rumänien, Saint Barthelemy, Saint Martin (franz. Teil), San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikan, Zypern;
ILOGS behält sich vor, alle angefallenen Kosten für Telefonie mit der James Sicherheitsuhr (ein- und ausgehend) in anderen Regionen und an Telefone von anderen Regionen dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Im Webportal ersichtlich, wird dem Kunden der Status seiner verfügbaren Gesprächsminuten angezeigt. Ist das Kontingent erreicht, erfolgt eine automatisierte Abschaltung der ausgehenden Telefonie. Die Uhr kann weiterhin angerufen werden. Davon nicht betroffen sind alle anderen Sicherheitsfunktionen der James Lösung. Zudem verfallen nicht verbrauchte Minuten einer Berechnungsperiode (Monat). Der Kunde beginnt jeden Monat, mit einem neuen Bestand an Gesprächsminuten entsprechend dem gewählten Kommunikationstarif.
4.4 Servicezentrale
Die Leistung der Servicezentrale besteht rein darin, nach klaren Anweisungen des Haupthelfers auf Alarme zu reagieren. Diese Anweisungen müssen vom Haupthelfer im James Webportal oder in der App bei den Uhrenträgereinstellungen angegeben werden und vom Haupthelfer oder Uhrenträger explizit geprüft werden.
Sind keine weiteren Anweisungen für die Servicezentrale vorhanden, so versucht die Servicezentrale zuerst den Uhrenträger telefonisch über die Uhr zu kontaktieren um abzuklären ob Unterstützung benötigt wird. Ist der Uhrenträger nicht erreichbar oder wenn ermittelt werden konnte, dass es sich um einen Alarm handelt, dann werden die vorab definierten Alarmanweisungen ausgeführt.
Etwaig entstandene Kosten für das Aussenden von Notdiensten müssen vom Kunden übernommen werden.
4.5 Verwendung
- Änderungen der hinterlegten Daten (Adresse, Telefonnummer, Bezugsperson, Bankverbindung, etc.) sofort an ILOGS zu übermitteln.
- darauf zu achten, dass keine Manipulationen an der James Sicherheitsuhr durchgeführt werden. Insbesondere das Entfernen und das Zweckentfremden der Mobilfunkkarte (SIM-Karte) ist unter allen Umständen zu unterlassen. Bei einem eventuellen Verlust oder der Beschädigung der Mobilfunkkarte (SIM-Karte) ist die Uhr nicht mehr funktionsfähig.
- sicherzustellen, dass der Uhrenträger die James Sicherheitsuhr am Körper trägt. Bei Nichttragen der Uhr kann keine Sicherheit gewährleistet werden.
- sicherzustellen, dass die Uhr korrekt getragen und verwendet wird und die Berührung mit Wasser, Schmutz und Staub weitestgehend vermieden wird.
- für einen ausreichenden Ladezustand des Akkus der James Sicherheitsuhr Sorge zu tragen.
- den Zugang zu den Diensten sowie die Dienste selbst nicht missbräuchlich zu nutzen.
- keine Schadsoftware, unzulässige Werbung, Kettenbriefe oder sonstige belästigende Nachrichten zu übertragen.
- keine Rechte Dritter, insbesondere Datenschutzrechte zu verletzen.
- Dienstleistungen nicht zur Herstellung von Verbindungen zu nutzen, bei denen er aufgrund des Aufbaus der Verbindung Zahlungen oder andere Vermögenswerte Gegenleistungen Dritter erhält (z.B. Verbindungen zu Werbehotlines).
- leitungsvermittelte Telekommunikationsdienstleistungen nur zum Aufbau manuell über das Endgerät hergestellter Verbindungen, im Rahmen der vorgegebenen, fest hinterlegten Rufnummern zu nutzen.
Bei einem Verstoß gegen die oben genannten Auflagen behält sich ILOGS das sofortige Kündigungsrecht vor. Eine Rückzahlung noch nicht in Anspruch genommener Leistungen erfolgt in diesem Fall nicht. Zudem wird der Kunde für alle entstehenden Kosten oder Schäden und/oder möglicher Ansprüche Dritter hiermit vorsorglich haftbar gemacht.
5. Sonstiges
5.1 Datenschutz
5.2 Haftungsausschluss
ILOGS haftet insbesondere nicht bei höherer Gewalt und bei Übermittlungsfehlern, deren Ursache sie nicht selbst zu vertreten haben. Hierunter fallen insbesondere inkorrekte Angaben zu Alarmkontakten.
Weiters haftet ILOGS nicht für Störungen, die dem Aufgabenfeld der Telefongesellschaft oder einem beauftragten Dienst unterliegen und die generelle Netzabdeckung sowie die Erreichbarkeit der verwendeten Uhr und der Telefone von Alarmkontakten.
Der Kunde nutzt die James Sicherheitsuhr auf eigenes Risiko. Sollte der Kunde das Produkt inkl. SIM-Karte erworben haben, so ist der Mobilfunkvertrag Bestandteil dieses Vertrags. Die Abschaltung, Störung oder Einschränkung der Mobilfunkleistungen (z. B. Kartensperre, Sperrung bestimmter Rufnummern) liegt nicht in der Verantwortung der ILOGS und hat keine Auswirkungen auf die Ansprüche aus diesen Bedingungen.